- Wo stehen Sie heute bei der Digitalisierung im Service?
- Wohin wollen Sie sich entwickeln?
- Wo sind die Beispiele, Muster, Verfahren und das Know-How?
Reifegradmodelle wurden zuerst in IT-nahen Branchen genutzt.
Mit der Marktstudie Remote Services 2010 wurden erste Ansätze auch für Remote Service sichtbar.
Reifegradmodelle zeigen wo ein Unternehmen heute steht und welche Eintwicklungsmöglichkeiten in der Organisation denkbar sind.
Für IoT/Remote/digitale Services können Sie sich selbst einordnen oder wir zeigen Ihnen wo Sie stehen und wie Sie mit überschaubarem Aufwand weiterkommen.
- Businessmodell Service: klassisch (unconnected)
Ihre Maschinen / Geräte sind Remote nicht ansprechar. Die
Kostenvorteile für Sie als Hersteller und für Kunden werden nicht realisiert. - Businessmodell Starter: (connected)
Sie testen die Verbindung über Modem (1. Generation) oder VPN (2. VPN Generation) - Businessmodell Kostensparer: (Technologie Modem/VPN)
Maschinen/Geräte sind in der Gewährleistungsphase angeschlossen.
Sie reduzieren Gewährleistungskosten. Später ist Remote Service ein give away. - Businessmodelle Remote Service berechnen:
(Technologie: 2. Gen. VPN, 3. Gen. Remote Plattformen, Condition Monitoring).
Ihr Kunde bezahlt für digitale Services (Hotline/Remote/IoT) unter bestimmten Voraussetzungen oder sich haben in geringem Umfang Remote
Serviceverträge - Businessmodell Remote/IoT/digital Geschäft:
(Technologie: 3 Generation Remote Plattform, Wissensmanagement, Condition Monitoring, BIG Data, Video)
Sie nutzen die Vielfalt der am Markt vorhandenen Remotetechnologie in ausgewählter Form.
Ihr Remote/IoT Servicevertragsanteil an Ihrem Maschinen/Systembestand ist deutlich über 30%. Ihre unterschiedlichen Preismodelle
erzeugen hohe Deckungsbeiträge. Remote/IoT Verträge bei Neumaschinen sind Standard. Die Erträge haben die Millionengrenze längst
überschritten. Sie arbeiten an der nächsten Gerneration / Reifestufe - Businessmodell Advanced:
Sie kennen die Vorteile der unterschiedlichen Technologie am Markt und haben differenzierte
Serviceangebote mit hoch entwickelten Smart Services, die Ihnen Wettbewerbsvorteile und umfangreiche Zusatzgeschäfte im
Service sicherstellen. Sie sind auf digitalen Service gut vorbereitet
Für eine differenzierte Beurteilung Ihres Unternehmens gibt es mehrere Möglichkeiten.
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